Обращение в суд сегодня становится все более популярной формой разрешения конфликта. С одной стороны, это требует времени и нервов, с другой &ndash; зачастую добиться правды действительно удается лишь в суде. Однако при этом нужно помнить: судебное производство имеет немало своих правил, которые приходится соблюдать всем участникам процесса. Если не разбираться в них хотя бы на минимальном уровне, велик риск проиграть дело, даже если по сути вы будете абсолютно правы.
Поэтому зачастую люди нанимают адвокатов или юристов которые могли бы представлять в суде их интересы. Но наличие адвоката &ndash; вовсе не обязательное условие. Каждый гражданин имеет право защищать свои права сам.
Гражданское судопроизводство (то есть именно то, под которое попадают обращение граждан относительно ЖКХ) проводится посредством специальной процедуры &ndash; гражданского процесса.&nbsp;Основной закон, который его регулирует &ndash; Гражданский процессуальный кодекс РФ. В нем прописаны основные принципы и правила судопроизводства.
Вот основные из них: 1. Правосудие в России осуществляется на основе принципа состязательности и равноправия сторон. Это означает, что в суде вам никто не будет давать консультаций о том, как правильно себя вести и какие документы необходимо представить. Не будет он давать консультаций и ответчику. И истец, и ответчик приходят в суд и доказывают свою правоту имеющимися у них законными способами. Задача суда &ndash; определять, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне нужно их доказывать и создавать условия для того, чтобы обе стороны могли максимально полно высказаться по сути вопроса. Кстати, процессуальные&nbsp; права и обязанности у истца и ответчика равны. 2. Важнейшее правило судопроизводства &ndash; обязанность доказывания. Если вы описываете в суде какие‑то обстоятельства, вы обязаны их докаать. Вас затопили соседи? Покажите акт. Управляющая компания выставляет счет за услуги, которые не совершает? Предъявите квитанцию и т. д. Если вы не доказали какое‑либо обстоятельство &ndash; значит, для суда его не существует в принципе. 3. Доказательства должны быть надлежащей процессуальной формы. Те, что получены с нарушением закона, не могут быть положены в основу решения суда.
Кроме того, отдельные обстоятельства могут доказываться только определенными доказательствами. Например, размер материального ущерба, причиненного заливом квартиры может быть установлен только посредством заключения независимого оценщика или заключением судебно-оценочной экспертизы, но никак не свидетельским показаниями соседей.
 Как подать исковое заявление? Существуют четкие требования к тому, как должно выглядеть исковое заявление в суд. Они содержаться в статьях 131, 132 Гражданского процессуального кодекса. В заявлении должны быть указаны: 1. Наименование суда, в который подается заявление; 2. ФИО истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем; 3. ФИО ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения; 4. Описание того, в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования; 5. Описание обстоятельств, на которых истец основывает свои требования, и доказательств, подтверждающие эти обстоятельства; 6. Цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм; 7. Сведения о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора,если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8. Перечень прилагаемых к заявлению документов.
ВАЖНО! Истцы по делам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.
 Этот перечень тоже имеет свой обязательный список. В него должны входить:
<ul>
<li>копии искового заявления по числу лиц, участвующих в деле;</li>
<li>документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;</li>
<li>доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя истца;</li>
<li>документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;</li>
<li>расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями по числу лиц, участвующих в деле.</li>
</ul>
Рассмотрение дела по существу
Судебное разбирательство &ndash; очень формализованный процесс, но это необходимо именно для того, чтобы ни одна из деталей дела не была случайно забыта или упущена.
Разбирательство начинается с объявления состава суда и проверки, все ли участники процесса явились на заседание. После этого председательствующий спрашивает у участников процесса или их представителей, имеются ли у них отводы по составу суда. Затем участникам процесса разъясняют их права. Затем суд спрашивает есть ли у участников ходатайства.
Следующим этапом суд приступает к исследованию доказательств: заслушивает объяснения истца, ответчика, третьих лиц, показания свидетелей, знакомится с заключениями экспертов, проводит консультации со специалистами, осматривает вещественные доказательства, просматривает видеозаписи и т. д.
Разбирательство дела, как правило, происходит не за одно заседание, а за несколько. На каждом из них должен быть один и тот же состав судей. Если по какой‑то причине судью приходится заменить, разбирательство начинают с самого начала (чтобы новый судья мог максимально полно ознакомиться со всеми деталями процесса). После того, как все доказательства исследованы, наступает черед прений. Прения &ndash; это речи лиц, которые участвуют в процессе. Здесь нужно обосновать свою позицию по делу, ссылаясь на обстоятельства, которые подтверждены исследованными в судебном заседании доказательствами, дать доказательствам свою оценку.
Затем суд удаляется в совещательную комнату для принятия решения. Приняв и подписав его, суд возвращается в зал заседаний и председательствующий (или один из судей) объявляет решение суда. Как правило, решение вызывает вопросы либо у истца, либо у ответчика (а бывает, что и у обоих), поэтому председательствующий устно разъясняет, в чем состоит суть решения и в какие сроки его можно обжаловать.
Судебное решение Как принимается решение? На чем основывается суд, вынося свой вердикт? Главное &ndash; это доказательства, которые предъявляют истец и ответчик. Кроме того, суд определяет, какие важные обстоятельства были установлены, а какие &ndash; нет, в каких правоотношениях находятся стороны и какой закон должен быть применен по делу. Возможен вариант, что суд, изучив все обстоятельства, принимает решение, что заседание необходимо продолжить с целью изучения новых обстоятельств, потому что имеющихся слишком мало, чтобы вынести по ним окончательный вердикт. Резолютивную часть решения суд должен объявить в том же судебном заседании, в котором закончилось разбирательство дела. Объявленная резолютивная часть решения суда должна быть подписана всеми судьями и приобщена к делу. А вот составление мотивированного решения (полного описания сути процесса и доводов на основе которых суд пришел к тем или иным выводам) можно отложить &ndash; но не более чем на 5 суток. Мировой судья имеет право вообще не составлять мотивированное решение, если никто из участников процесса не подал соответствующего заявления. Подать его можно в течение трех дней со дня оглашения резолютивной части (если лица или их представители присутствовали на заседании суда) или не позднее пятнадцати дней (если не присутствовали).

Защита прав потребителей